Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Cadentis Tecnologia Ltda. ("Climo"), inscrita no CNPJ 58.022.895/0001-45, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma Climo. Estamos comprometidos com a transparência e a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados conforme a sua interação com a plataforma:

• Dados de conta: Nome, email, senha (criptografada), cargo e empresa. Coletados no momento do cadastro para criação e gerenciamento da conta.
• Dados de participantes: Nome, email, telefone e departamento dos colaboradores cadastrados pela empresa para recebimento de pesquisas, participação em avaliações de desempenho e realização de treinamentos.
• Dados de respostas: Respostas às pesquisas e avaliações de desempenho, que podem ser anônimas ou identificadas conforme configuração. Progresso em treinamentos, resultados de avaliações de conhecimento e certificados de conclusão. Em pesquisas anônimas, nenhum dado que permita identificar o respondente é armazenado.
• Dados de uso: Informações sobre navegação, funcionalidades utilizadas e dados técnicos (IP, navegador) para melhoria da plataforma.
• Dados técnicos do widget: Quando uma empresa cliente incorpora o widget de pesquisas Climo em seu site, podemos coletar dados técnicos não-identificáveis dos respondentes (endereço IP, user-agent do navegador, idioma, fuso horário, URL da página e referrer) para fins de análise agregada de uso, melhoria do produto e segurança operacional. Nenhum dado pessoal identificável (nome, email, telefone) é coletado por essa via. A empresa cliente pode desativar essa coleta a qualquer momento nas configurações da conta. A base legal é o legítimo interesse da Climo em operar e aprimorar a plataforma, em conformidade com o art. 7º, IX da LGPD.

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados (envio de pesquisas, avaliações de desempenho, treinamentos, geração de relatórios e certificados, análises de IA)
• Comunicações relacionadas ao serviço (notificações, alertas, emails transacionais)
• Melhoria contínua da plataforma e da experiência do usuário
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Segurança e prevenção de fraudes

4. Anonimato nas Pesquisas

A Climo garante o anonimato absoluto das respostas em pesquisas configuradas como anônimas. Utilizamos tokens criptográficos únicos para controle de duplicidade, sem permitir a identificação do respondente. Nenhum dado identificável é armazenado ou disponibilizado ao administrador. Os resultados são apresentados exclusivamente de forma agregada.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS) e em repouso; hospedagem em provedores líderes em segurança (Google Cloud Platform e Microsoft Azure); isolamento lógico por empresa, garantindo que apenas a própria empresa acesse seus dados; monitoramento contínuo e registro de acessos em logs de auditoria; autenticação segura com políticas de senha robustas.

6. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados são retidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais. Após encerramento da conta, os dados são mantidos por até 30 dias para possível recuperação e, em seguida, excluídos de forma segura e irreversível. A exclusão antecipada pode ser solicitada pelo email [email protected].

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies classificados em duas categorias:

• Cookies necessários: Essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão, autenticação, preferências). Não podem ser recusados.
• Cookies de análise: Coletam dados anônimos sobre o uso da plataforma para fins de melhoria. Só são ativados com consentimento explícito do usuário.

Um banner de consentimento é exibido no primeiro acesso. A recusa dos cookies de análise não afeta o funcionamento da plataforma.

8. Direitos dos Titulares

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar cópia dos dados pessoais armazenados na plataforma.
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Exclusão: Solicitar exclusão dos dados, salvo quando a retenção for necessária por exigência legal.
• Restrição: Solicitar limitação do processamento em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade: Receber dados em formato estruturado ou solicitar transferência a outro controlador.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email [email protected].

9. Uso de Inteligência Artificial

A plataforma utiliza inteligência artificial para análise de respostas, identificação de tendências e geração de insights. A IA processa apenas dados agregados e anonimizados quando as pesquisas são configuradas como anônimas. Nenhum dado pessoal identificável é utilizado no treinamento de modelos. O uso da IA é transparente e o usuário pode solicitar informações sobre como seus dados são processados.

10. Alterações nesta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Comunicaremos alterações relevantes por email ou notificação na plataforma. A continuidade do uso após a comunicação implica aceitação da nova política.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo email [email protected].