Meça a satisfação dos seus clientes
O Customer Satisfaction Score captura a percepção dos clientes em pontos de contato estratégicos. Perguntas diretas com escala visual para feedback imediato.
Comece gratuitamente
Por que medir CSAT?
Entenda exatamente como seus clientes se sentem em cada interação.
Feedback pontual
Capture a satisfação logo após o atendimento, compra ou onboarding. Dados frescos e contextualizados.
Resultados em tempo real
Acompanhe scores e tendências no painel. Identifique problemas antes que virem reclamações.
Análise com IA
A IA da Climo processa respostas e gera insights automáticos sobre satisfação e sentimento.
Pesquisas simples, insights poderosos
Escala visual com emojis que torna a resposta intuitiva. Taxa de resposta até 3x maior que pesquisas tradicionais.
Widget integrado ao seu site
Colete feedback dos clientes diretamente no seu site. Instalação em minutos.
Fácil de instalar
Cole o snippet no seu site e comece a coletar feedback. Sem conhecimento técnico avançado.
Totalmente customizável
Adapte cores, textos e posição do widget para combinar com sua marca.
Relatórios em tempo real
Acompanhe respostas, scores e tendências em tempo real no painel da Climo.
Templates prontos para usar
Comece em minutos com modelos validados. Personalize as perguntas e envie para sua equipe.
CSAT Geral
Meça a satisfação geral dos seus clientes
- 1 Quão satisfeito você está com nosso serviço?
- 2 Como você descreveria sua experiência?
- 3 Algum comentário ou sugestão adicional?
CSAT - Suporte
Avalie a qualidade do atendimento ao cliente
- 1 Quão satisfeito você está com o atendimento recebido?
- 2 O tempo de resposta atendeu suas expectativas?
- 3 O atendente foi claro e prestativo?
- + 1 perguntas a mais
CSAT - Produto
Avalie a satisfação com funcionalidades e usabilidade do produto
- 1 Quão satisfeito você está com o produto?
- 2 Qual funcionalidade você mais utiliza?
- 3 O produto atende bem suas necessidades?
- + 1 perguntas a mais
CSAT - Pós-compra
Avalie a satisfação do cliente logo após a primeira compra ou contratação do serviço
- 1 Quão satisfeito você está com o processo de compra/contratação?
- 2 O produto ou serviço atendeu às suas expectativas iniciais?
- 3 Como foi sua experiência durante o processo de ativação?
- + 1 perguntas a mais
CSAT - Pós-evento
Colete feedback dos participantes após eventos, treinamentos ou webinars
- 1 Quão satisfeito você está com o evento no geral?
- 2 O conteúdo apresentado foi relevante para você?
- 3 Como você avalia a organização do evento?
- + 2 perguntas a mais
CSAT - Pós-compra
Avalie a satisfação do cliente imediatamente após a conclusão de uma compra
- 1 Quão satisfeito você está com sua compra?
- 2 O processo de compra foi fácil e intuitivo?
- 3 Como você ficou sabendo do nosso produto?
- + 1 perguntas a mais
CSAT - Entrega & Logística
Avalie a satisfação do cliente com o processo de entrega e logística
- 1 Quão satisfeito você está com a entrega do seu pedido?
- 2 O prazo de entrega foi cumprido?
- 3 Como estava a embalagem e o estado do produto ao receber?
- + 1 perguntas a mais
CSAT - App & Plataforma Digital
Avalie a experiência do usuário com seu aplicativo ou plataforma digital
- 1 Quão satisfeito você está com nosso app/plataforma?
- 2 Qual funcionalidade você mais utiliza?
- 3 A plataforma é fácil de usar e navegar?
- + 1 perguntas a mais
CSAT - Renovação & Retenção
Entenda a satisfação de clientes no momento de renovação do contrato ou assinatura
- 1 Quão satisfeito você está com o serviço nos últimos meses?
- 2 Qual o principal motivo para renovar (ou não) conosco?
- 3 O valor cobrado é justo pelo que você recebe?
- + 1 perguntas a mais
CSAT - Treinamento & Consultoria
Avalie a satisfação dos participantes com treinamentos, workshops ou consultorias
- 1 Quão satisfeito você está com o treinamento/consultoria recebido?
- 2 O conteúdo foi relevante para suas necessidades?
- 3 Como você avalia o instrutor/consultor?
- + 2 perguntas a mais